El estado de bienestar y la nueva gestión de los servicios públicos en España y Latinoamérica:
innovación en los servicios sociales y sanitarios tras el Covid-19
DOI:
https://doi.org/10.54774/ss.2021.06.06Palabras clave:
gestión de servicios públicos, innovación pública, servicios sociales y sanitarios, España, LatinoaméricaResumen
El estado de bienestar es un concepto político que está relacionado íntimamente con una forma de gobierno concreta, centrada el bienestar de todos sus ciudadanos, pero también constituye la materialización de la participación activa, en términos sociales, del conjunto de los ciudadanos en el diseño global del sistema. La nueva gestión en los modelos de los servicios públicos es de capital importancia para dibujar el nuevo marco de actuación sobre la protección y derechos reales de la ciudadanía. La crisis sanitaria, a pesar de su crudeza, puede constituir una oportunidad como punto de inflexión en la nueva delimitación del concepto de servicio público y de las relaciones ciudadano–administración.
La innovación y las nuevas herramientas en la gestión de los servicios públicos deben constituir el motor del cambio para una mejor y mayor cobertura de calidad en los resultados de prestación en términos de necesidad, cohesión territorial, interrelación ciudadana y efectiva rendición de cuentas democráticas.
Este artículo analizará las nuevas formas y herramientas en la nueva gestión de los servicios públicos, contando con los distintos enfoques y perspectivas en los distintos países de Latinoamérica y poniendo el énfasis en los servicios sociales y sanitarios tras la crisis del Covid-19.
Descargas
Métricas
Citas
Arundel, A., Bloch, C. & Ferguson, B. (April, 2019). Advancing innovation in the public sector: Aligning innovation measurement with policy goals. Research Policy, 48(3), 789-798. https://doi.org/10.1016/j.respol.2018.12.001
Bason, C. (2010). Leading public sector innovation: Co-creating for a better society. Policy Press.
Brugué, Q., Blanco, I. y Boada, J. (2014). Entornos y motores para la innovación en las políticas públicas. Revista del CLAD Reforma y Democracia, (59), 5-34. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=357533691001
Chesbrough, H. (2011). Innovación de servicios abiertos. Plataforma Editorial. Comisión Económica para América Latina y el Caribe. (2019). Panorama Social de América Latina (LC/PUB.2019/22-P/Rev.1). http://hdl.handle.net/11362/44969
Contreras, P. y Montecinos, E. (2019). Democracia y participación ciudadana. Revista de Ciencias Sociales, 25(2), 178-191.
Criado, J.I., Rojas, F. y Silván, A. (8-11 de noviembre de 2016). Hacia una Gobernanza Inteligente a través de los laboratorios de gobierno: estudio del caso novaGob.Lab. XXI Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración
Pública, Santiago, Chile. https://www2.congreso.gob.pe/sicr/cendocbib/con4_uibd.nsf/1339CF04D9A795BD052580D500728E4B/$FILE/criadogo.pdf
Escuela de Organización Industrial. (2011). INprendedores, experiencias y reflexiones sobre el arte del intraemprendizaje dentro de las organizaciones. Fundación Telefónica. https://www.eoi.es/es/savia/publicaciones/19229/inprendedores-experiencias-y-reflexionessobre-el-arte-del-intraemprendizaje-dentro-de-las-organizaciones
Hallsworth, M. & Rutter, J.. (2020). Making policy better: improving Whitehall’s core business. Institute for Government. https://www.instituteforgovernment.org.uk/sites/default/files/publications/Making%20Policy%20Better.pdf
Johns Hopkins University & Coronavirus Resource Center. COVID-19 Dashboard by the Center for Systems Science and Engineering (CSSE). Obtenido el 2 de diciembre de 2021 de https://coronavirus.jhu.edu/map.html
Mairal, P. (2020). La innovación pública en las Administraciones locales. [Tesis doctoral no publicada]. Universidad Complutense de Madrid.
Ministerio de Hacienda y Función Pública. (2016). Calidad de la administración pública: Una caja de herramientas para gestores. Versión resumida. Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios. https://www.clubdeinnovacion.es/calidad-en-la-administracion-publica-una-caja-de-herramientas-para-gestores/
Organización Mundial de la Salud. (2013). Informe sobre la salud en el mundo 2013: investigaciones para una cobertura sanitaria universal. https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/85763/9789240691223_spa.pdf;jsessionid=D3CD3300E853F31CE259352FD221B179?sequence=1
Organización para la Economía Cooperación y desarrollo y The World Bank. (2020). Panorama de la salud: Latinoamérica y el Caribe 2020. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/740f9640-es
Organización para la Economía, Cooperación y Desarrollo. (2017). Tackling Wasteful Spending on Health. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/9789264266414-en
Ramírez-Alujas, A.V. (2012). Innovación en las organizaciones y servicios públicos: ¿el eslabón perdido? Bases para la transición hacia un modelo de innovación abierta y colaborativa. Estado, Gobierno, Gestión Pública: Revista Chilena de Administración Pública, (19), 5-50.
Ramírez-Alujas, A.V. (2011). Gobierno abierto y modernización de la gestión pública. Tendencias actuales y el (inevitable) camino que viene: Reflexiones seminales. Revista Enfoques: Ciencia Política y Administración Pública, IX(15), 99-125
Sánchez, F.I., Abellán, J.M. y Oliva J. (7 de marzo de 2013). Gestión pública y gestión privada de servicios sanitarios públicos: más allá del ruido y la furia, una comparación internacional (Documento de trabajo 4/2013). Real instituto Elcano. http://www.realinstitutoelcano.org/wps/portal/rielcano_es/contenido?WCM_GLOBAL_CONTEXT=/elcano/elcano_es/zonas_es/demografia+y+poblacion/dt4-2013-sanchez-abellan-olivaservicos-sanitarios-publicos
Temporelli, K. (2009). Oferta y demanda en el sector sanitario: un análisis desde la economía de la salud. Estudios económicos, 26(53). http://bibliotecadigital.uns.edu.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2525-12952009002200003&lng=es&nrm=iso
Transparency International. (2013). Global Corruption Barometer 2013. https://images.transparencycdn.org/images/2013_GlobalCorruptionBarometer_EN_200525_112757.pdf
Vermeersch, C. & Mohpal, A. (2017). Latin America and the Caribbean: A Narrative for the Health Sector. The World Bank.
Yin, R.K. (1989). Case Study Research: Design and Methods, Applied social research Methods. Sage Publications.
Zurbriggen, C. y González , M. (2014). Innovación y co-creación. Nuevos desafíos para las políticas públicas. Revista de Gestión Pública, 3(2), 329-361. https://doi.org/10.22370/rgp.2014.3.2.2245
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Los contenidos publicados en la revista están bajo una licencia CC-BY 4.0, la cual permite:
- Compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato.
- Adaptar, remezclar, transformar y construir a partir del material para cualquier propósito, incluso comercialmente.
Bajo los siguientes términos:
- Atribución. Usted debe dar crédito de manera adecuada, brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.
Todos los autores deben descargar, completar, firmar y remitir a través del correo electrónico de la revista revistaenap@servir.gob.pe, la siguiente DECLARACIÓN JURADA DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR como requisito indispensable para la publicación del artículo.
