Sánchez Loayza , C.M. 2026. Gestión por procesos y desempeño institucional: evidencia empírica internacional en el marco de la modernización del Estado. Saber Servir: revista de la Escuela Nacional de Administración Pública. 15 (jun. 2026), 32–47. DOI:https://doi.org/10.54774/ss.2026.15.02.