SÁNCHEZ LOAYZA , C. M. Gestión por procesos y desempeño institucional: evidencia empírica en el marco de la modernización del Estado. Saber Servir: revista de la Escuela Nacional de Administración Pública, [S. l.], n. 15, 2026. Disponível em: https://revista.enap.edu.pe/index.php/ss/article/view/240. Acesso em: 17 jun. 2026.