Cruz Rojas A. Una mirada a los centros de atención al ciudadano según los conductores de calidad. Escuela Nacional de Administración Pública de Perú (ENAP) [Internet]. 30 de diciembre de 2021 [citado 18 de octubre de 2024];(6):75-94. Disponible en: https://revista.enap.edu.pe/index.php/ss/article/view/72