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Resumen
El presente artículo analiza una propuesta de mejora en la gestión administrativa de una UGEL de la región Junín, orientada a reducir los retrasos en la emisión de actos administrativos que afectan derechos del personal docente. A partir de la aplicación del Triángulo de Valor Público de Mark Moore y con apoyo de inteligencia artificial generativa, se diseñó una solución que articula planificación institucional, gestión por procesos y generación de valor público. La propuesta incluye la implementación de gestión por procesos en donde incluye la reorganización del flujo de resoluciones, la integración con instrumentos de planificación (PEI, POI, PORH) y la implementación de indicadores de desempeño y satisfacción ciudadana. La experiencia demuestra que es posible modernizar la gestión pública desde las oficinas descentralizadas, mejorando resultados tangibles y fortaleciendo la legitimidad del Estado.
Palabras clave
Citas
Medina, K. (2023). El indebido procedimiento administrativo en la ética de los actos administrativos en la UGEL Celendín, 2023 [Tesis doctoral, Universidad César Vallejo], Repositorio Digital Institucional UCV https://hdl.handle.net/20.500.12692/136133
Moore, M. (1995). Creating public value: Strategic management in government. Harvard University Press. URL: https://www.hup.harvard.edu/books/9780674175587
Presidencia del Consejo de Ministros. (2022). Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030. https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/3531092/POL%C3%8DTICA%20NACIONAL%20DE%20MODERNIZACI%C3%93N%20DE%20LA%20GESTI%C3%93N%20P%C3%9ABLICA%20AL%202030%281%29.pdf.pdf?v=1661208943
Zelada, N. (2021). Control de la legalidad de los actos administrativos, a través del proceso contencioso administrativo en la Ugel Chepen 2016: caso transitoria para homologación [Tesis de Licenciatura, Universidad Señor de Sipán], Repositorio Institucional USS. https://hdl.handle.net/20.500.12802/8809
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