Modernization, processes, and public value: the case of the UGEL in the Junín region facing the administrative challenges of the education sector

Modernización, procesos y valor público: el caso de la UGEL en la región Junín frente a los desafíos administrativos del sector educativo

Authors

Loel Hilson Broncano Chancasanampa
Universidad Continental
lbroncano@continental.edu.pe
https://orcid.org/0009-0005-2916-3297
Dimensions
PlumX
Doi
https://doi.org/10.54774/ss.2024.13.21
Issue: No. 13 (2025)
How to Cite
Broncano Chancasanampa, L. H. (2025). Modernization, processes, and public value: the case of the UGEL in the Junín region facing the administrative challenges of the education sector. Saber Servir: Journal of the National School of Public Administration, (13). https://doi.org/10.54774/ss.2024.13.21
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Abstract

This article analyzes a proposal to improve administrative management in a Local Education Management Unit (UGEL) in Peru’s Junín region. It addresses delays in issuing administrative decisions that affect teachers’ rights. Based on Mark Moore’s Public Value Strategic Triangle and supported by generative artificial intelligence, the proposal integrates institutional planning, process management, and public value generation. It includes the redesign of workflow for issuing resolutions, alignment with planning instruments (PEI, POI, PORH), and the use of performance and citizen satisfaction indicators. The experience demonstrates that public management can be modernized from decentralized offices, delivering tangible results and strengthening the legitimacy of the State.

Keywords

Loel Hilson Broncano Chancasanampa

Licenciado en Administración por la Universidad Nacional del Centro del Perú y magíster en gestión pública especializado en modernización del Estado. Actualmente se desempeña como jefe de la Unidad de Gestión Institucional de la UGEL - Concepción y docente en la Universidad Continental. ORCID https://orcid.org/0009-0005-2916-3297. Correo electrónico: lbroncano@continental.edu.pe.

References

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