Data-Driven Public Management in Peru: An AI Agent to Improve Processes, Data, and Technology

Gestión pública basada en datos en el Perú: un agente de inteligencia artificial para mejorar procesos, datos y tecnología

Authors

Jhony Roberto Roque Obregón
Defensoría del Pueblo
jhony.roque@pucp.edu.pe
https://orcid.org/0009-0009-8216-1978
Dimensions
PlumX
Doi
https://doi.org/10.54774/ss.2024.13.14
Issue: No. 13 (2025)
How to Cite
Roque Obregón, J. R. (2025). Data-Driven Public Management in Peru: An AI Agent to Improve Processes, Data, and Technology. Saber Servir: Journal of the National School of Public Administration, (13). https://doi.org/10.54774/ss.2024.13.14
More Citation Formats
License terms ▼

Los contenidos publicados en la revista están bajo una licencia CC-BY 4.0, la cual permite:

  • Compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato.
  • Adaptar, remezclar, transformar y construir a partir del material para cualquier propósito, incluso comercialmente.

Bajo los siguientes términos:

  • Atribución. Usted debe dar crédito de manera adecuada, brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.

Todos los autores deben descargar, completar, firmar y remitir a través del correo electrónico de la revista revistaenap@servir.gob.pe, la siguiente DECLARACIÓN JURADA DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR como requisito indispensable para la publicación del artículo.

Abstract

In the context of Peru's digital government agenda, the formulation of value-based performance indicators continues to face challenges due to poor process documentation, low-quality data, and fragmented technological systems. This article proposes the design and implementation of an artificial intelligence (AI) agent as an innovative solution to support public entities in their transition to data-driven management models. The proposal aligns with Peru's National Public Management Modernization and Digital Transformation Policies, incorporating process management methodologies, data governance frameworks, and agile development. Five implementation phases are outlined, and the potential for the agent to foster public value is discussed.

Keywords

Jhony Roberto Roque Obregón

Ingeniero industrial por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Cuenta con especializaciones en gestión por procesos y certificado en el Programa de Gobernabilidad e Innovación Pública otorgado por la PUCP y el CAF. Tiene experiencia como predocente en la PUCP. Actualmente se desempeña como especialista en procesos y calidad en la Defensoría del Pueblo. ORCID 0009-0009-8216-1978. Correo electrónico: jhony.roque@pucp.edu.pe.

References

Centro Nacional de Planeamiento Estratégico. (2024). Guía para la elaboración de indicadores de políticas nacionales y planes estratégicos. Centro Nacional de Planeamiento Estratégico. https://www.gob.pe/institucion/ceplan/informes-publicaciones/5614517-guia-para-la-elaboracion-de-indicadores-de-politicas-nacionales-y-planes-estrategicos-actualizada-2024
Presidencia del Consejo de Ministros. (2023). Política Nacional de Transformación Digital. https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/4932850/Pol%C3%ADtica%20Nacional%20de%20Transformaci%C3%B3n%20Digital%20al%202030.pdf?v=1691014709
Presidencia del Consejo de Ministros. (2022). Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030. https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/3531092/POL%C3%8DTICA%20NACIONAL%20DE%20MODERNIZACI%C3%93N%20DE%20LA%20GESTI%C3%93N%20P%C3%9ABLICA%20AL%202030%281%29.pdf.pdf?v=1661208943

Downloads

Download data is not yet available.

Cited by

Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC