Knowledge management applied to the replication of best practices of public managers and their contribution to the public service

La gestión del conocimiento aplicada a la réplica de buenas prácticas de gerentes públicos y su aporte a la función pública

Authors

Luis Ernesto Tapia Melendez
Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR
ltapia@servir.gob.pe
Carlos Alberto Cárdenas Valdivia
Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR
ccardenas@servir.gob.pe
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Doi
https://doi.org/10.54774/ss.2021.06.03
Issue: No. 6 (2021)
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Tapia Melendez, L. E., & Cárdenas Valdivia, C. A. (2021). Knowledge management applied to the replication of best practices of public managers and their contribution to the public service. Saber Servir: Journal of the National School of Public Administration, (6), 43–56. https://doi.org/10.54774/ss.2021.06.03
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Abstract

This article analyzes the initiative of the National Authority of Civil Service, through its Public Management Development Department, to promote the replication of good management practices implemented by public managers. Since 2013, this entity has identified successful experiences through an annual contest, accumulating 461 applications up to 2020. To go beyond simple dissemination and achieve an effective knowledge transfer, the Monitoring and Evaluation team designed a structured replication process, taking the model of the Spanish National Health System as a reference. This new approach requires substantial improvements in knowledge management, aiming to generate detailed and applicable information, such as manuals and roadmaps, and to proactively identify receiving entities facing similar problems. The replication of a successful teacher allocation system to optimize times in various educational management units is presented as an example. The study concludes that institutionalizing this structured replication process, which includes pre-replication, replication, and post-replication phases, constitutes a fundamental step to consolidate an effective public policy of knowledge management and multiply public value within State institutions.

Bio Statement (e.g., department and rank)

Luis Ernesto Tapia Melendez

Magíster en Gerencia Social con mención en Gerencia de Programas y Proyectos por la Pontificia Universidad Católica del Perú, ingeniero industrial por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos con especialización en Gestión de Procesos por la Universidad ESAN. Experiencia en el sector salud público y privado en proyectos y mejora de procesos. Catedrático de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Actualmente se desempeña como especialista de monitoreo y evaluación en la Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR. Correo electrónico: ltapia@servir.gob.pe

Carlos Alberto Cárdenas Valdivia

Máster en Gestión Pública por la Eucim Business School. Ingeniero de sistemas por la Universidad Católica de Santa María, 20 años de experiencia profesional en gestión de recursos humanos y modernización del Estado. Diplomaturas en Gestión del Talento Humano – ESAN y Gestión de Proyectos en la UNMSM. Certificado como PMP por el PMI y como especialista en procesos OCEB por el OMG. Actualmente se desempeña como especialista de monitoreo y evaluación en la Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR. Correo electrónico: ccardenas@servir.gob.pe

Keywords

References

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