Modelo integrador de la gestión por procesos, datos y conocimiento con inteligencia artificial para la modernización y transformación digital de la gestión pública en el Perú

Resumen

El artículo propone un modelo integrador que articula la gestión por procesos, la gestión de datos y la gestión del conocimiento, incorporando el uso responsable de la inteligencia artificial como herramienta transversal para fortalecer las capacidades institucionales de las entidades públicas. La propuesta se desarrolla mediante una metodología exploratoria, basada en la experiencia directa en el sector público y en la revisión de normativa nacional, modelos de gestión internacionales y estudios especializados.

El modelo ofrece un enfoque innovador al integrar, en un marco operativo coherente, enfoques y lineamientos que actualmente se aplican de manera fragmentada en la administración pública, posicionando a la inteligencia artificial como un componente potenciador para optimizar la gestión interna, la toma de decisiones y la efectividad institucional. En este sentido, se busca generar sinergias entre el Sistema Administrativo de Modernización de la Gestión Pública y el Sistema Nacional de Transformación Digital para la creación de valor público en el Estado peruano.

Asimismo, el artículo abre líneas de investigación sobre la interacción entre los tres tipos de gestión y sobre el rol de la inteligencia artificial en los procesos de modernización y transformación digital de la gestión pública.

Resumen biográfico

Jhony Roberto Roque Obregón

Ingeniero industrial por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Cuenta con especializaciones en gestión por procesos y certificado en el Programa de Gobernabilidad e Innovación Pública otorgado por la PUCP y el CAF. Tiene experiencia como pre docente en la PUCP. Actualmente, se desempeña como especialista en procesos y calidad en la Defensoría del Pueblo.

Palabras clave

gestión por procesos

gestión de datos

gestión del conocimiento

inteligencia artificial

modernización del Estado

Transformación digital

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